IA deve transformar setor de seguros, afirma presidente da CNseg
Adoção de inteligência artificial será gradual e exigirá investimentos, segundo Mauro Batista
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O presidente da Confederação Nacional das Empresas de Seguros (CNseg), Mauro Batista, afirmou que a inteligência artificial (IA) deve transformar profundamente o setor de seguros nos próximos anos. Em declaração ao CQCS, Batista destacou que as tecnologias de IA permitirão maior eficiência operacional, personalização de produtos e redução de fraudes. Ele citou exemplos como análises preditivas para precificação de riscos e chatbots para atendimento ao cliente. O setor de seguros, tradicionalmente conservador, enfrenta pressão para inovar diante da concorrência de insurtechs e mudanças nas expectativas dos consumidores. Batista ressaltou que a adoção de IA será gradual e exigirá investimentos em infraestrutura e capacitação de profissionais.
A declaração de Mauro Batista ocorre em um momento estratégico para o setor de seguros. As insurtechs, startups que usam tecnologia para desburocratizar seguros, têm ganhado mercado rapidamente, pressionando as grandes seguradoras tradicionais. A adoção de IA não é apenas uma questão de eficiência, mas de sobrevivência em um cenário onde a experiência do cliente e a agilidade são diferenciais competitivos. O timing da fala sugere que a CNseg busca liderar a narrativa sobre a transformação digital do setor, antes que as insurtechs dominem o discurso. Além disso, a ênfase em uma adoção gradual indica preocupação com a capacidade das seguradoras tradicionais de implementar mudanças rápidas e disruptivas, que poderiam afetar sua estabilidade operacional e financeira. O discurso também pode ser visto como um chamado ao governo para políticas de apoio à modernização do setor, que enfrenta desafios regulatórios e de infraestrutura.